De senaste åren har det skett ett stort skifte i hur dagens köpare konsumerar media; från att vi satt bänkade i TV-soffan klockan 20.00 på fredagskvällarna föredrar de flesta av oss idag att kunna välja själva när vi vill ta del av denna typ av innehåll. Dessutom sker det i många fall på sociala plattformar, såsom Facebook, Instagram och Youtube, istället för via de traditionella TV-kanalerna.
I denna bloggpost kartlägger vi hur mediekonsumtionen i Sverige ser ut idag, för att ge dig en tydligare bild av var just din målgrupp finns. Vi tar också en närmare titt på det digitala skifte som just nu äger rum, både här i Sverige och globalt.
Användningen av sociala medier ökar
Sociala medier utgör idag en möjlighet för människor att mötas online och utväxla information, inspiration och insikter. I takt med att vårt samhälle blir allt mer digitalt flyttas även mycket av vårt sociala umgänge online, och vår ”vanliga” umgängeskrets utvidgas till personer som vi följer på sociala plattformar. Det kan handla både om människor som vi känner eller personer som har byggt upp en trogen följarskara, och som delar tips, inspiration och innehåll kopplat till ett specifikt ämne som vi är intresserade av. Dessa personer kallas även influencers, i det att de influerar människorna som följer dem och som kan relatera till deras liv.
Enligt Svenskarna och Internet 2019 är det så många som 83% av Sveriges internetanvändare som finns på sociala medier och 65% använder sociala media dagligen. Om man ser till de yngre generationerna, såsom millennials och Generation Z, är denna siffra ännu högre. Grafen nedan visar fördelningen på de olika plattformarna. Tänk efter; på vilka plattformar spenderar din målgrupp mest tid och hur ser just deras mediekonsumtion ut?
Totalt sett använder fler kvinnor (86%) sociala medier än män (79%). Kvinnor använder i större grad de tre stora sociala nätverken Facebook, Instagram och Snapchat än män, medan män i sin tur är flitigare på att använda plattformar såsom Twitter och LinkedIn.
Grafen ovan visar på vilka sociala plattformar de två målgrupperna kvinna/man spenderar mest tid på. Värt att notera här är att rapporten inte lyfter den snabbväxande plattformen TikTok, som har vuxit rekordartat sedan rapporten släpptes. I nuläget har TikTok över 800 miljoner användare världen över och även om målgruppen är något yngre (majoriteten av användarna på TikTok är under 34 år – och många yngre än så) är det definitivt att en kanal att hålla koll på framåt.
Traditionella kanaler konkurreras ut av digitala alternativ
Vid en treårsjämförelse bland internetanvändarna i Sverige (16+ år) framgick det att konsumtionen av de traditionella medierna överlag minskar samtidigt som tv-kanalernas digitala versioner samt digitala play- och streaming-tjänster, ökar signifikant. De internetanvändare som håller fast vid de traditionella medierna är i största grad pensionärer, medan personer födda på 90-talet och framåt vänder sig i stor grad till digitala alternativ.
Detta digitala skifte blev ännu tydligare under våren 2020 då användningen av streaming-tjänster ökade ytterligare, till följd av social distansering och mer tid hemma. Ett exempel är att 3 av fyra personer i USA ökade sin användning av streamingtjänster efter att coronapandemin bröt ut, detta enligt Los Angeles Times. Även i Sverige har streamingtjänster ökat markant under våren, enligt färsk statistik från IP-Only.
Ännu ett exempel på det digitala skifte som just nu äger rum i medielandskapet är en färsk studie från Myndigheten för press, radio och tv som visar på att de yngre generationerna lämnar de mer traditionella plattformar, såsom tablåsänd TV, papperstidning, och radio – något som kanske inte kommer som en överraskning. Samma studie visar även på att de äldre rör sig mot ett mer digitalt konsumtionsmönster, där tiden på sociala medier har ökat markant de senaste åren även här.
Reklamtrötta konsumenter förväntas sig relevant och värdeskapande marknadsföring – gärna från människor de litar på
En färsk undersökning från Novus visar att 85% av svenskarna upplever irrelevant reklam som irriterande – och detta är något som nog de flesta av oss kan hålla med om. I dagens medielandskap duggar de olika budskapen tätt och det krävs mycket av dig som företag för att nå genom bruset, fram till din målgrupp.
Oavsett hur ditt erbjudande ser ut handlar marknadsföring idag om att vara relevant och kunna påvisa ett tydligt värde för konsumenten. Detta stärks även i Novus undersökning som visar på att nästan varannan svensk gärna tar del av reklam så länge den innehåller relevanta erbjudanden. Här gäller det med andra ord att ha stenkoll på sin målgrupp; vad är relevant för dem, hur ser deras mediakonsumtion ut och hur kan ni få er kommunikation att smälta in i deras liv på ett naturligt sätt, som inte upplevs som störande eller distraherande? För att lyckas bygga en lojal kundbas gäller det också att bygga starka relationer med era köpare, och detta kräver ofta kontinuitet och långsiktighet.
Ytterligare en viktigare aspekt att ha i åtanke för att skapa värde och därmed bygga lojalitet hos dagens konsumenter är att dessa personer ofta influeras av vänner och personer som de följer på sociala medier. Vare sig du söker efter recept till helgens festmiddag, inspiration till sommarens outfits eller tips på vilken gräsklippare som är mest effektiv, är inflytelserika personer på sociala plattformar, influencers, en vanlig informationskälla idag. Ett exempel på detta är att 72% av konsumenterna i en studie angav att de känner mer tillit till ett företag som de har hört om hos en influencer som de följer. Om din målgrupp finns på sociala medier är alltså chansen stor att de följer en eller flera influencers, vilket betyder att detta är en ovärderlig plats för ditt varumärke att få synas på.
Allt fler handlar online – både på nätet och på sociala plattformar
De senaste åren har vi kunnat se en tydlig förflyttning från fysiska butiker till e-handel. Detta skifte har inte helt oväntat accelererat i och med coronaviruset. En färsk studie gjord av E-barometern konstaterade bland annat att svenskarna handlade online för 32% mer i mars 2020, jämfört med i februari – och en studie från Kantar visar att sex av tio konsumenter kommer fortsätta handla på nätet i samma omfattning när läget har stabiliserats.
En tydlig spaning är att det inte bara är e-handeln som ökar utan även handeln på de sociala plattformarna. I maj 2020 gick Facebook ut med att de under året kommer att lansera Facebook Shops, vilket är en storsatsning på e-handel på både Facebook och Instagram, deras sociala plattform för bilddelning. Denna satsning innebär att företag kan lägga ut sina produkter direkt på sina Facebook- och/eller Instagram-sidor för potentiella kunder att ta del av. Företagen kan själva välja om produkterna ska säljas direkt via Facebooks e-handels-funktion eller om köpet ska äga rum på en extern e-handel.
Med tanke på att 65% av Sveriges internetanvändare är på sociala medier dagligen är denna förflyttning kanske inte så överraskande – det blir ju en naturlig övergång att kunna handla på samma virtuella ställe som vi ändå befinner oss på för att umgås med vänner, inspireras och ta del av ny kunskap och insikter – som en slags online shopping- Oavsett om du redan har en e-handel idag eller inte bör du definitivt tänka efter; var befinner sig din målgrupp och hur föredrar de att köpa av dig – i fysisk butik, på er hemsida, eller kanske på era sociala kanaler?
Beteendet hos oss konsumenter förändras i stadig takt och för dig som marknadsförare gäller det att hela tiden ha örat mot marken och att ha stenkoll på var din målgrupp befinner sig. Vi befinner oss just nu i ett digitalt skifte som har accelererat snabbare än vad vi hade kunnat ana, och ingen vet säkert hur framtiden ser ut. Det vi vet säkert är att relevans och värdeskapande är A och O, så kom ihåg att alltid kommunicera utifrån din målgrupps perspektiv – oavsett vilka mediekanaler detta innefattar.