I och med de omständigheter som råder just nu, när coronaviruset sprider sig över Europa, är det mycket i vår omvärld och vardag som inte är som det brukar. Trots dess många ödesdigra konsekvenser öppnar det digitala samhälle som vi lever i idag upp för många kreativa lösningar – det kan generera nya och oväntade idéer. I det här blogginlägget tittar vi närmare på tre sätt som Coronaviruset visar sig i och påverkar människor, företag och myndigheter i sociala medier.

1. Ökat användande av sociala medier

Med rekommendationer från Folkhälsomyndigheten i Sverige om att stanna hemma från jobb i den mån det går, undvika stora sociala sammankomster med mera, ser vi en tydlig ökning i användandet av sociala medier. En undersökning gjord av GlobalWebIndex visar att personer i åldern 16-55 år, Generation Z, Millennials och Generation X, har ökat användningen av sociala medier med upp till 36% som en följd av coronaviruset. Istället för att vara ute i samhället och konsumera som vanligt vänder sig allt fler människor till sociala plattformar för underhållning, social interaktion och shopping. Som varumärke är det därmed av ännu större vikt att befinna sig där konsumenterna är och bibehålla dialogen med målgruppen – något som fungerar väldigt bra att göra via influencers.

Eftersom konsumenterna inte besöker fysiska event, butiker och köpcenter i samma utsträckning kan vi se att företag flyttar marknadsföringsbudget från offline till online, eftersom det är där målgruppen befinner sig. En studie av GlobalWebIndex  som undersöker coronavirusets påverkan på människor, fann att 70% spenderar mer tid på sina smartphones nu än tidigare. Samma studie visade även att kategorierna Millennials och Generation Z är de som ökat sin shopping online mest. Ta en titt på din egen skärmtid under de senaste veckorna – är den densamma som innan eller har den minskat/ökat?

2. Myndigheter och företag söker sig till nya plattformar för att nå en yngre målgrupp

Till Generation Z tillhör personer i åldern 16-24 år, som har vuxit upp med internet och digital kommunikation som en självklarhet. Medan äldre generationer ofta vänder sig till tidningar och presskonferenser på TV för att få reda på viktig samhällsinformation så konsumerar inte den yngre målgruppen dessa medier på samma sätt. För att nå ut till yngre generationer med information angående coronaviruset ser vi att myndigheter och företag söker sig till nya plattformar, som till exempel TikTok och Instagram, för att kommunicera med målgruppen på deras villkor, där de befinner sig naturligt.

Ett exempel här är World Health Organization (WHO), som via den sociala videodelningsappen TikTok nu riktar sig mot den yngre målgruppen i syfte att nå ut med viktig information och dementera myter i samband med den globala smittspridningen. Tidigare i veckan höll WHO till exempel en livesändning på plattformen samt spred videoklipp från sina presskonferenser. Utöver detta har TikTok även släppt en informationssida under “upptäck-fliken” där WHO svarar på vanliga frågor om coronaviruset, dementerar myter och berättar hur du bäst undviker att bli smittad. TikTok och WHO uppmanar också TikTok’s användare att skapa videos där de delar den information som WHO har tillhandahållit via plattformen till sina följare, och på så sätt få ut den viktiga informationen till ännu fler.

Om du inte redan har koll på TikTok kan du lära dig allt du behöver veta här, i vår tidigare bloggpost!

Även Folkhälsomyndigheten vände sig nyligen till sociala medier och influencer marketing för att nå ut med sina budskap till den yngre målgruppen. Via influencern Margaux Dietz livesände de nyligen sin presskonferens om coronaviruset på Instagram – ett initiativ som hade fler tittare än tv-sändningen! Efter sändningen höll Margaux en frågestund tillsammans med biträdande statsepidemiologen Anders Wallensten där hennes följare fick chansen att ställa egna frågor. På så vis kunde Folkhälsomyndigheten nå ut till många av Margaux Dietz yngre följare med viktig samhällsinformation – en målgrupp som med stor sannolikhet inte hade slagit på TV:n för att titta på presskonferensen.

I dagarna gick även Instagram själva ut med en notis högst upp i flödet som hänvisar användarna till WHOs hemsida för att läsa den senaste informationen om coronaviruset.

3. Sociala medier öppnar upp för människor och företag att hjälpa varandra

Många associerar nog sociala medier främst med inspiration och konsumtion, men en tydlig trend som vi kan se under de omständigheter som råder just nu är hur sociala medier bildar en plattform för människor att hjälpa varandra. I sociala kanaler ser vi företag och privatpersoner som delar med sig av exempelvis gratis rådgivning och kunskap, testperioder på digitala tjänster och lösningar på problem som har dykt upp i samband med virusspridningen. Ett exempel är att människor via grupper i sociala medier erbjuder hjälp med att handla mat till personer som tillhör riskgrupper eller som sitter i karantän. Sociala medier används helt enkelt som en plattform att föra människor närmare varandra (nåväl, åtminstone virtuellt) och den möjligheten tycker vi är helt fantastisk – The Power of People!

Saker förändras väldigt fort just nu och det gäller att hålla sig uppdaterad – något som ju även kännetecknar den bransch som vi verkar i. Se till att hålla dig informerad och att följ de rekommendationer som tillhandahålls för att minska smittspridning – vare sig du gör det via en presskonferens eller på TikTok. Ta hand om er där ute!

New call-to-action